18 noiembrie 2009
se tin de cuvant cei de la PCZONE dar trebuie sa ai rabdare cu ei
In data de 31.10.2009 am adus in service-ul firmei Taurus Group Srl (www.pczone.ro), Bulevardul Nicolae Bălcescu nr. 3 , Bloc Dunărea 3, Sector 1, Bucureşti, deoarece nu functiona, placa de baza MSI K9N ULTRA 2F cumparata in data de 13.01.2007 de la aceasta societate, avand garantie 3 ani conform certificatului de garantie anexat facturii 7010490/13.01.2007.In momentul in care am lasat placa in garantie am fost pus sa accept un document care imi evalua placa lasata in garantie la suma de 120 roni, desi eu am platit la achizitionarea sa 318.62 roni. La insistentele mele aceasta suma de 120 roni a fost taiata de pe exemplarul care mi-a fost inmanat si stampilata modificarea cu stampila societatii, deoarece persoanele din partea firmei nu au fost in stare sa imi arate un nomenclator sau baza legala in care au efectuat evaluarea placii de baza lasata in service. Ulterior, la cercetarea amanuntita a certificatului de garantie de catre mine am vazut ca in acesta se facea referire la HG 394/1995 care specifica ceva despre o contravaloare actualizata, dar aceasta hotarare a fost abrogata de catre Legea 449 / 2003 la data de 01.01.2007 cand aceasta din urma a intrat in vigoare.Pe data de 16.11.2009 am trimis pe adresa lor de e-mail sales@pczone.ro ( care era afisata pe situl lor www.pczone.ro ) cererea mea de restituire a contravalorii placii de baza deoarece termenul legal de solutionare conform Legii 449/2003 era depasit cu 1 zi.
Pe data de 17.11.2009 am primit un sms la numarul meu de telefon din partea lor in care specificau ca au rezolvat garantia. I-am sunat si le-am zis ca au depasit termenul legal de solutionare si asa cum i-am informat cu o zi in urma doresc restuituirea banilor.Ei au zis ca placa de baza a fost inlocuita cu una ABIT AN52 care nu are aceleasi specificatii tehnice si nu este identica cu produsul meu asa cum spune legea mai sus amintita si ca nu au auzit de Legea 449/2003 pe care m-au rugat sa o trimit pe adresa lor de e-mail ceea ce am facut.
Deoarece placa de baza MSI K9N ULTRA 2F nu se mai fabrica, iar firma producatoare/importatoare/distribuitoare nu mi-a reparat/inlocuit cu un produs identic in termenul legal de 15 zile placa mea de baza, consider ca sunt indreptatit sa cer restituirea contravalorii ei de 318,62 roni conform articolelor 10, 11 alin 3 si 4 si art.13 din Legea 449/2003.
Ulterior am primit pe mail certificatul de garantie si o factura care atesta inlocuirea placii mele de baza cu alta placa MSI K9A2 CF-F care nu e identica cu produsul meu, factura care are data de 17.11.2009 si care atesta faptul ca au intarziat dupa termenul de 15 zile. Mai mult, desi au afirmat ca nu cunosc legea 449/2003 care se refera la garantii, aceasta lege este mentionata in noul certificat de garantie ( nu cred ca l-au emis special doar pentru mine, este vorba de un tipizat ).Asta ca sa vedeti ca faceau misto de mine, clientul lor.
Le-am pus in vedere, asa cum am facut si prima data cand am venit in magazinul lor, ca eu cunosc legea si dupa 15 zile pot cere banii inapoi, ceea ce am si facut si le-am zis ca daca nu ii dau inapoi o sa ma adresez la ANPC si ca imi voi retrage plangerea doar daca imi dau banii mei de pe factura.
Acum ca am povestit totul, astept sa fiu contactat pe mail dle Ticu si sa imi spuneti ca pot sa imi ridic banii asa cum ati promis.
Daca doriti si documentele, le voi pune scanate aici sa le vada toata lumea.Nu ma deranjeaza, nu am nimic de ascuns.
Imi dati banii acum ???????????????????????
Pentru ca asa e legal si trebuie sa respectati legea.
LE
raspuns primit pe mail:
"Nu face nimeni misto stimate domn asa cum ati dori dumneavoastra probabil, daca tot am inceput polemica pe site-ul de review-uri trustpilot.ro , sa o sfarsim tot acolo ! Postati documentele primite de la noi pe site-ul trustpilot.ro , completati o declaratie ca renuntati la plangerea de la ANPC pe care sa o semnati si datati , trimiteti-o pe fax la ei , aduceti la noi unul din originale cu confirmarea de trimite a faxului atasata si vom restitui banii ."
Mama m-a invatat sa nu fiu fraier si sa nu dau vrabia din mana pe ursul din padure.
Imi dati banii intai si atunci cand vin sa ii ridic , vin cu hartia pe care o vreti si faceti ce vreti cu ea.
In veea ce priveste dreptatea, legea zice : in 15 zile produsul reparat sau inlocuit cu unul IDENTIC sau banii inapoi de pe factura.
urmeaza documentele:
http://s2.urcaok.net/download4.php?file=298184
http://s2.urcaok.net/download4.php?file=670756
LE:
am primit banii si am semnat o renuntare la reclamatie.
pacat de atata scandal ca sa respecti o lege.