23 februarie 2009
Total neprofesionisti in ceea ce priveste garantia
Am cumparat de la CEL un laptop, si la un oarecare timp de la cumparare am inceput sa am probleme cu dvd-writerul si cu opriri bruste ale acestui laptop, fara nicio legatura cu sistemul de operare. Cand m-am dus la ei, prima replica a fost ca este deja batran (desi este in perioada de garantie), apoi mi-au spus fara sa se uite in el ca are lichid in interior. Nu au numar de telefon la departamentul de service, asa ca de fiecare data trebuia sa ii contactez pe mail, unde raspundeau uneori si la doua saptamani distanta. Mi-au tinut laptopul la distribuitor o luna si jumatate, desi dupa vreo 3 saptamani le-am cerut sa mi-l aduca asa cum e. Au mai trecut multe altele pana sa il primesc, fara sa mi se repare nimic, cu specificiatia ca are lichid in interior, lucru neadevarat. Cei de la departamentul service au dat dovada de neprofesionalism si lipsa de consideratie pentru clienti, cel putin in cazul meu. Nu as mai cumpara nimic de la ei!