Profesionalism si respect fata de client

Da ,pot sa afirm ca isi fac treaba foarte bine din toate punctele de vedere,am fost foarte multumit ,comunicarea este un atu pe care stiu sa-l foloseasca asa cum trebuie ca clientul sa fie satsfacut.Raman fidel serviciilor IT Arena.
Multumesc,

recomand

Am cumparat un switch gigabit, sunt foarte ok, preturile sunt ok, ar mai trebuii un pic lucrat la distribuitori. Am intrebat cand ajunge, mi s-a spus ca "astazi" , dar la ora 6 am primit telefon ca a ajuns produsul, ora la care se inchide magazinul, deci obligat l-am luat a 2-a zi. Unii isi planifica timpul conform raspunsului dat de voi ! Recomand oricum !

excelent

B un site , chiar foarte bun

Este loc si de mai bine

Astazi am descoperit intamplator acest site. La o prima vedere inspira incredere si-l pot compara cu site-urile celor de la eMag si PcGarage.
Problema a aparut cand am vrut sa caut un laptop. Filtrarea produselor este mediocra, singurele doua filtre de cautare fiind "pret" si "producator". Ma interesa un laptop cu procesor i5 sau i7 de la Dell/HP/Toshiba. Sincer, mi se pare un chin de a cauta pe acest site.
La sectiunea "Configurator sistem" produsele sunt aranjate dupa pret, mi se pare mai normal sa fie aranjate dupa producator in ordine alfabetica.
In tab-ul de cautare am introdus "P55A-UD" cautand o placa de baza din seria P55A-UD. Imi este afisat sub forma de "cautare rapida" doar doua produse, desi pe site sunt 5 produse care corespun descrierii.
As recomanda mai multa atentie la aceste detalii pentru ca site-ul vad ca este aranjat cu grija si pare a fi demn de luat in seama, insa nu este si practic.
Acest site il incadrez in categoria site-urilor la care voi apela doar atunci cand o sa caut un anumit produs la care-i stiu denumirea completa.

Personalul putea fi ales cu mai multa grija.

Nu exista prea mare respect pentru client.

Reply from CrazyPet Distributie SRL

25 ianuarie 2010

Buna ziua,

Puteti fi mai exacta? Ce anume v-a nemultumit? Se poate sa va afisati si numele pentru a verifica ce probleme au fost in relatia cu dumneavoastra?

Cu stima,

Nicolae Buzea

Foarte rapizi si eficienti

E a doua comanda la aceasta firma. Ca si in primul caz, vorbim de o societate serioasa. Am comandat luni seara un kit card de memorie Kingston si miercuri la 14.00 l-am ridicat de la sediu (mentionez ca am plasat comanda luni seara dupa terminarea programului). Deci in 36 de ore a fost gata. Recomand IT Arena.

Promptitudine

Am comandat pe 21.09 un monitor de la ITarena, iar a doua zi de dimineata am avut monitorul la usa. M a surprins placut promtitudinea cu care lucreaza, chiar am fost indrumata sa optez pt modalitatea de plata prin cont, deoarece taxele de livrare cu plata ramburs ajung destul de mult. Am depus banii si la primire am platit numai 20 de ron, transportul. Felicitari.

Constantin Arvat found this review useful

rapizi si seriosi

Nu stiu ce furnizori au, dar am luat de la ei un maus Microsoft care nu se gasea in nici un alt magazin de la noi (probabil nu intrase inca pe piata). Sunt seriosi si rapizi si au si preturi bune. Au din partea mea 5 stele si o recomandare catre oricine cauta un magazin online bun.

Lipsa de seriozitate

Sistem Home Cinema LG HT304SU, marcat "in stoc" pe site: comandat joi seara, vineri la pranz/dupa amiaza sunt sunat pt a mi se comunica faptul ca sunt probleme cu furnizorul si sa astept pana luni, luni la ora 14:00 sunt sunat pt. a mi se spune ca "furnizorul a livrat produsul la firma, dar a trantit cutia si produsul a fost deteriotat si nu mai poate fi vandut, si culmea era si ultimul", asa ca am convenit sa fie anulata comanda. Scuzele de rigoare, insa am ramas dezamagit. Am sters contul de pe site-ul lor si "la revedere".

o firma de nota 10

Nu voi mai colabora cu nici o alta firma de azi inainte.Sunt foarte multumit de sevicile d-voastra am primit comanda cu o zi mai devreme, va multumesc.

O firma EXTRAORDINARA!!!

Super multumit de eficacitatea si promptitudinea acestor baieti.Colaborare excelenta, ce sa zic, o adevarata Firma de comert on-line.Am colaborat de mai multe ori si nu am avut NICIODATA neplaceri, din contra am ramas surpins placut.Bafta baieti si tineti-o tot asa.

Rapiditate si eficienta maxima!!!!RECOMAND

Am facut comanda dimineata de memorii Corsair DDR3 2X2GB si in decursul aceleiasi zile memoriile au fost la mine(nu mai vorbesc de calitatea transportului care este impecabila).Multumim IT Arena

Imi pare bine k nu am avut probleme ...

Am cumparat de la ei de mai multe ori si nu am avut niciodata probleme.

Foarte Multumit :D

Salut! Sunt foarte multumit de rapiditatea cu care s-a livrat produsul si sper sa avem si pe viitor o buna colaborare. Produsul a ajuns in conditii excelente!Bravo!

am refuzat pachetul

A fost prima data cand am facut o comanda online si n-am avut timp sa-mi calculez valoarea totala a transportului(prin curier) . M-am bazat pe faptul ca o sa fiu sunat si o sa intreb atunci costul total. Comada am facut-o vinerea iar luni a si ajuns curierul. Pretul transportului a fost peste 40 RON pentru o geanta de laptop care cantareste sub 1 kg.
Pretul mi s-a parut exagerat si pe deasupra nici nu am fost lasat sa verific produsul. Apoi am fost sunat si mi s-a spus sa nu mai fac comenzi de la magazinul lor si probabil ca o sa apar si la clienti neseriosi.
Unii in loc sa-si imbunatateasca serviciile pentru a avea clienti multumiti si a vinde mai bine, au impresia ca e productiv sa dai vina pe altii si sa te razbuni. Nu stiu cui foloseste prostia de pe siteul lor denumita "clienti neseriosi".

O frumoasa colaborare

Am vrut neaparat sa intru pe acest site si sa imi spun parerea asupra fructuosului parteneriat cu firma IT ARENA. Lucrez la o mare companie si sunt responsabil de tot ce inseamna IT. Avem in permanenta nevoie de consumabile pentru imprimanta si tot felul de echipamente IT. Tin sa subliniez ca de aproximativ un an de zile de cand ocup aceasta pozitie nu am avut niciodata probleme cu o comanda intarziata sau alte neintelegeri. Recomand firma IT ARENA oricarei persoane care are nevoie de un serviciu de calitate, livrare prompta si tarife rezonabile.

Remus şi Constantin Arvat found this review useful

5 stele pentru o adevarata firma de vanzari on-line

O firma care intradevar isi merita toate laudele, mai seriosi si mai prompti inca nu am avut ocazia sa vad.Am vrut un calculator facut pe componete, am avut toata disponibilitatea de la angajatii acestei firme, am fost indrumat spre un produs de calitate(astea se intamplau aseara la orele 18.00), si am ramas surprins cand astazi de dimineata calculatorul era in fata usii mele.Ce sa zic, felicitari pentru o firma care merita si la cat mai multi clienti.

Remus şi Constantin Arvat found this review useful

Eficienta maxima

Am vrut Notebook, am primit indicatii, am facut comanda, l-am primit asta in 24 de ore.Sa nu uitam de calitatea produsului care este EXCEPTIONALA, si de serviciul de livrari care a fost extraordinar(cred ca imi lua mai mult sa merg in magazin sa il iau).Toate cele bune si tineti-o tot asa baieti si nu veti duce lipsa de clienti.

5 stele pentru excelenţă absolută

Baietii astia chiar stiu c inseamna comertul online , am apelat la ei pentru 2 notebook-uri toshiba si nu stiam prea multe despre ele (modele noi) , m-au sunat ,mi-au explicat tot si am dat comanda , asta pe la ora 5-6 pm , eu aveam nevoie neaparat de ele a 2 zi dim pana in max ora 9 si asa a fost , m-am trezit in fata firmei mele cu baietii dl livrari care tocmai ma sunau k au ajuns. Superba treaba .... acum stiu k pot sa am incredere in ei pentru viitoarele comenzi . ;)

Constantin Arvat found this review useful

5 stele pentru merit maxim

am cumparat o sursa Chieftec 1000W, super pret, calitate extraordinara.

La un click distanta!

Am facut o comanda pentru o imprimanta laser B/W si in aceasi zi am fost sunat sa vin sa o ridic de la sediu. In plus cand i-am rugat sa imi spuna cum pot sa o leg in retea, cei de la tehnic au fost draguti si mi-au spus toti pasii pentru a duce treaba pana la sfarsit.

Constantin Arvat found this review useful

seriozitate si promptitudine

am efectuat comanda pentru consumabile, iar dupa circa 3 ore produsele deja erau la sediul nostru

Cristian found this review useful

Rapid si eficient.

Serviciul de clienti mi-a fost de ajutor in alegerea produsului care se potriveste cel mai bine nevoilor mele. Comanda a fost onorata a doua zi. Recomand acest magazin tuturor.