Telefonultau

Per total sunt multumit de site. Am comandat de mai multe ori de la ei si comanda a ajuns in max 48 de ore. Din pacate am avut treaba si cu garantia la ei iar spre deosebire de alte service-uri autorizate unde iti tin produsul cu saptamanile aici intr-o saptamana max 2 l-am primit inapoi. Totusi am dat 4 din 5 deoarece nu am primit nici un raspuns la mailul care l-am trimis la ei in legatura cu timpul in care va fi gata telefonul..

servicii postvanzare

Am ceva probleme cu telefonul: uneori (in ultima vreme cam 50%) nu mai face poze (da eroare); din ce in ce mai des am probleme la convorbirile prin bluetooth - carkit. Se rezolva, provizoriu, cu restartarea telefonului. Neplacut, mai ales cand conduci. La ~50% din mesaje cei de la telefonultau nu mi-au raspuns, desi postarea s-a facut pe site-ul (sistemul) lor. I-am intrebat daca se poate instala limba romana si se pare ca nu, dar imi comunica pretul pentru resoftare de 50RON (care presupun ca ar rezolva problemele care tin de garantie). Intrebarea mea: daca telefonul era nou si nu decodat (oare decodat prin soft sau si hard?) mai aveam probleme acuma? Si eu consider ca telefoanele decodate nu mai sunt noi ci "ca noi" si lucrul acesta ar trebui postat pe site ("e posibil ca telefonul sa fie decodat, in functie de lot") si nu ar trebui sa suni si sa ceri in mod expres aceasta informatie. Ce ar fi daca la fiecare telefon care te intereseaza sa-i suni sa intrebi: a fost decodat?, are alimentator?, a fost cumva expus?, are card?, are cablu de date? + alte 100 de intrebari care e posibil sa nu-mi vina in minte. Nu ar trebui ca ei sa posteze toate informatiile care e posibil sa intereseze clientul? Daca ei scriu langa produs "posibil sa nu aiba card" si chiar te intereseaza cardul acela, da, poti suna si sa intrebi acest lucru. Deci sunt de acord cu Stefan Arghir. Prefer sa cumpar de exemplu de la evomag pentru ca, desi mai scumpi (uneori), sunt sigur ca produsul e "nou" si nu "ca nou".

Citat telefonultau de mai jos: "Aceste cateva modele care au fost codate bineinteles au si un pret mult mai bun si au fost alese de foarte multi clienti si nu am avut nici o problema.
Am specificat de atatea ori la aceste cazuri izolate pentru un eventual Upgrade il oferim noi gratuit,inclusiv transportul. "
Dvs. nu ati avut probleme, eu am. Si imi cereti 50RON pentru upgrade de soft.




Raspuns la raspuns:
1. Iata adresa la care imi cereti 50RON pentru resoftare (a trebuit sa incerc o postare la alt produs pentru ca la cel cumparat nu l-ati afisat/raspuns). Plus ca ultimele doua postari de ieri nu au mai fost afisate (vedeti si remarca mea cu 99,99% ca nu postati)
http://telefonultau.eu/products/Samsung-I5700-Galaxy-Spica-Black.html
ADMIN EDIT

Buna ziua,

Nu putem instala limba Romana pe S7330.
Da,putem sa ii instalam o noua versiune software.
50 lei pentru resoftare.

Un telefon daca este branduit nu inseamna ca este vechi/folosit sau alte lucruri de acest gen.
Ganditi-va la operatorii nostrii locali care branduiesc telefoanele.

In legatura cu mesajul despre Samsung Omnia II,nu l-am primit.
Pot sa fie multiple cauze,ideal sa trimiteti un email pentru a fi sigur ca ajunge la noi.

Toate cele bune,
Oprea Sorin
(Webmaster)

2. La evomag (si nu numai) nu vezi postari de genu "telefonu e branduit" pentru ca nu e cazul. Eu cand am luat telefonul S7330, in comentarii nu scria ca e posibil sa fie branduit. Informatia asta trebuia sa o dati dvs. si eu sa intreb daca vroiam sa stiu din ce lot face parte. Si nu, nu citesc toate comentariile de pe situ-ul dvs, nu ma uit la toate review-urile si daca ma uit nu complet. Deci nu doresc informarea la minutu' 2:47 din review. Doresc informarea succinta, in text, alaturi de caracteristicile produsului. Dar, poate nu va mai intereseaza ce doresc eu.

3. Nu va suparati pe mine... eu m-am declarat multumit la inceput... vedeti postarile mele. Tinea de baterie daca ma declaram supermultumit. Dar, daca la sub un an de functionare (si pot sa spun ca am grija de telefon, nu-l arunc din stanga-n dreapta), imi da eroare (din ce in ce mai des) la camera foto / conexiunea bluetooth, iar pentru a remedia problema imi cereti 50RON (dupa 2 luni de la prima postare, cedeti data din contul client, ca cele de pe site nu au aparut), dati-mi voie sa ma indoiesc de profesionalismul dvs. Deci... nu imi convine sa platesc 50RON+curier pentru o resoftare care o fac la 30RON in oras (Tg Mures).

4. Pentru a fi sigur ca postarile mele vor aparea, dati-mi voie sa le fac in alta parte, nu pe site-ul dvs. (incercasem initial sa discutam privat, prin contul client, dar fara succes). Nu vreau sa fac nici reclama si nici antireclama, dar va citez din postarea mea dupa cumpararea telefonului: <<"telefonultau.eu" e de incredere. Recomand sub rezerva unei mai bune informari.>>

5. De la quickmobile nu cumpar, de exemplu, pentru ca nu inteleg "garantia pe viata" si nu vreau sa o aflu pe pielea mea. Am aflat-o de la dvs. care oferiti 2 ani.

-----------------------------------------------------------------------------

In momentul in care puneti la dispozitia clientilor posibilitatea de a discuta cu dvs prin intermediul contul client (nu postarea de comentarii, unde nu toate postarile apar si asta da o impresie proasta), v-as sugera sa cititi (/raspundeti la) acele mesaje. Nu doresc sa va consum timpul cu discutii la telefon (probabil ca aveti altceva mai bun de facut) si cred ca un text scurt poate sa trasmita mai mult decat 5 minute vorbite, in care o persoana isi intrerupe activitatea.

Sa consideram ca am si eu o vina in aceasta neintelegere. O sa incerc in viitorul apropiat sa trec pe la dvs. pentru remedierea problemelor, astfel incat dvs sa iesiti mai ieftin (fara taxe de transport), iar eu sa limitez timpul in care nu am telefon.

Multumesc pentru intelegere.

Stefan Arghir found this review useful

Reply from SC ViGAFON SRL

12 martie 2010

Buna ziua,

As dori sa incep prin a va contrazice ca nu v-a cerut nimeni 50 RON pentru un upgrade software.
Asa ceva nu s-a intamplat la noi niciodata.
Este posibil sa fi inteles dumneavoastra gresit.
Odata ce ati cumparat telefonul de la noi orice cereri de upgrade sunt rezolvate fara nici un cost.
Problema cu telefoanele branduite sau decodate a fost discutata in foarte multe randuri in comentariile de pe site iar majoritata clientilor stiu ca noi ne ocupam doar cu telefonie mobila si intotdeauna au mai fost si loturi de produse la un pret bun care intr-adevar au fost branduite.
Problema cu decodatul nu v-a afectat niciodata functiile telefonului.
Furnizorii nostri care trimit telefoanele branduite ni le trimit direct decodate.
Iar decodatul in sine consta in introducerea unui cod in softul telefonului,lucru care nu afecteaza sub nici o forma functionarea acestuia.
In ceea ce priveste problema cu cardurile este o discutie mult purtata in comentariile de pe siteul nostru.
Niciodata nu o sa putem sa descriem continutul unui pachet pe site,deoarece acesta difera de la caz la caz.
Am invatat lucrul acesta acum mai bine de 1 an cand am postat pe site continutul pachetelor la Nokia 5800 XPressMusic care dupa o perioada de vreme au inceput sa vina diferit de la producator;atunci am avut foarte multe intrebari "de ce se scrie un lucru pe site si se trimite altceva".
V-am dat doar acest exemplu ca sa ne intelegeti de ce nu postam continutul produselor.
Noua ne pare rau ca se ivesc aceste controverse dar de obicei majoritatea clientilor cand suna sa faca o comanda intreaba operatorul de Vanzari daca telefonul este branduit si ce contine pachetul.
Aceste intrebari ale clientilor apar deoarece inainte de a face o comanda citesc comentariile respectivului produs si verifica continutul pachetului.

Aceste discutii la noi pe site au fost transparente si se pare ca de multe ori se intorc impotriva noastra.
Sunt curios daca la un site cum spuneti dvs Evomag apar aceste discutii despre continutul pachetelor.
Va spun ca nu,deoarece pe acel site nu sunt atat de multe discutii in care oamenii cer foarte multe lamuriri in ceea ce priveste GSM-ul.

  In final vreau sa stiti ca m-am interesat la departamentul Vanzari si nu mi s-a comunicat ca s-ar fi transmis unui client ca ar costa 50 lei upgradeul unui soft.
Daca sunteti in continuare nemultumit va rugam contactati-ne telefonic sau prin email deoarece la momentul actual nu stim ce telefon detineti pentru a rezolva problema.

Nu este normal sa aveti un aparat si sa nu functioneze la parametrii optimi.

Trifu Gabriel
(Sales Manager)
------------------------------------------------------------

Buna ziua,

1. Nu ati precizat ca ati achizitionat telefonul de la noi.
Am precizat in zeci de comentarii ca persoanele care au achizitionat de la noi au suport tehnic pe perioada garantiei gratuit,inclusiv update firmware/software.

2. Ne intereseaza in mod deosebit parerea clientilor,motiv pentru care avem acest sistem de mesaje pe site,la care raspundem in proportie de 99%
NU avem cum sa precizam accesoriile unui produs sau versiunea software,daca sunt branduite pe pagina produsului respectiv deoarece poate sa difere in functie de stoc.
In momentul in care clientul face comanda poate sa intrebe operatorul Vanzari de orice posibila nelamurire.

3. Asa cum am precizat si la punctul 1 NU ati fost suficient de explicit,eu nu am inteles din mesajul dumneavoastra ca ati achizitionat de la noi telefonul.
Updateul software il facem gratuit.Noi platim si transportul.

Asteptam oricand sa ne contactati la unul din numerele de pe site pentru a ne trimite telefonul in Service.

4. Am inteles punctul dumneavoastra de vedere,dar a fost o neintelegere.
Speram ca ati inteles si dumneavoastra acest lucru si sa apelati cu incredere la noi si pe viitor.

5. -

Pentru orice alta informatie va stau la dispozitie.

Oprea Sorin
(Webmaster TelefonulTau.eu)

Totul perfect , Doar ca....

totul e ok , transport,telefonul. tot tot... numai ca ar fi bine pe viitor chat live pe site.. (cu program bineinteles) sau sa raspunda la email-uri (sau pagina de contact) 24/7. asta e si un sfat,daca respecta chestia cu live chat-ul vor avea de castigat (vanzari).

the best

Am cumparat de pe acest site 3 telefoane pana akum...si as vrea sa spun k am fost extrem de multumita. Atat de calitatea produselor achizitionate, cat si de promptitudinea firmea dumneavoastra si amabilitatea angajatilor extrem de amabili si serviabili.
Va multumesc !

Recomand

Sunt foarte seriosi, preturi printre cele mai bune iar comenzile sunt onorate foarte repede. Mult succes in continuare

cei mai praf

Nu recomand aceasta firma..cei mai mari neseriosi

Reply from SC ViGAFON SRL

4 iunie 2010

Buna ziua,

Usor sa aduceti injurii,mai dificil de probat aceste afirmatii.


Oprea Sorin
(Webmaster TelefonulTau.eu)

cei mai buni

Am cumparat un 5530 si cu aceasta cale vreau sa va multumesc pentru livrarea prompta si serviciul impecabil oferit. Aceasta a fost prima mea comanda de pe telefonultau.eu si sunt foarte multumita. A fost o placere sa folosesc firma dvs. multumesc telefonultau.eu :)

de incredere

am cumparat un samsung s5230. telefonul a ajuns a 2 zi la mine la ora 11 desi comanda am facut o la ora 18.00. am primit tel+garantie si factura. este ok cutia a venit sigilata cum am mentionat. cu siguranta viitorul telefon tot de aici il voi achizitiona

Firma neserioasa

Am cumpara un LG BL20 de la ei si telefonul este varza, nu am semnal deloc si daca am se intrerupe cand vb cu cineva. L-am trimis de 3 ori la reparat si am primit acelasi raspuns "Telefonul este in stare perfecta de functionare, la noi nu are probleme cu semnalul...nu putem sa v-il schimbam deoarece la noi nu prezinta nici o problema..incercati sa inlocuiti simul cu unul nou".Am inlocuit simul vechi de cosmote cu unul nou,am incercat si cu vodafone....degeaba, unde ma duc semnalul scade rau si nu pot sa vb deoarece se intrerupe, deci garantia nu ma ajuta cu nimic.


Telefonul l-am trimis in service dupa o saptamana de la primirea lui si a stat mai mult la dvs. decat la mine :) .. vi se pare ca am semnalat cam tarziu aceasta problema ?

Reply from SC ViGAFON SRL

19 mai 2010

Buna ziua,

Conform discutiei pe care am avut-o cu cei de la departamentul Service am primit urmatoarele informatii:

Ati trimis telefonul in Service cu problema declarata fiind "semnalul slab sau inexistent".

Noi suntem din Ploiesti,telefonul a fost testat atat in reteaua Cosmote cat si Vodafone in oras cat si in imprejurimi ( Tatarani ).

Defectul NU s-a constatat.
Discutabila desigur si intarzirea cu care a fost semnalata aceasta "problema".

Oprea Sorin

(Webmaster TelefonulTau.eu)

prompt

felicitari! (am primit produsul comandat a doua zi).

Nu raspund intrebarilor adresate de clienti ! Dezamagitor.

Daca le adresezi o lista de intrebari de bun simt pe site, dar se pare ca sensibile pentru ei, pur si simplu nu iti posteaza "review-ul". As fi preferat sa mi se raspunda punctual la intrebari, fara sa mai adaug ca daca ei ar oferi toate informatiile referitoare mai ales la NUMELE firmei(cu tot cu date de identificare) unde se asigura garantia(si nu raspuns in sila--> "sa service-ul propriu"), care este filiera de import(ex: importator autorizat sau nu), potentialii clienti nu ar mai fi in situatia sa "cerseasca" aceste informatii, ca si cum ti s-ar face o favoare.
In continuare dau copy/paste intrebarilor ce le-am adresat magazinului www.telefonultau.eu, intrebari ce nu au fost postate, si la care nu mi s-a oferit raspuns.
"As dori sa achizitionez de la magazinul dvs. un telefon BlackBerry 9700.
Este cunoscut faptul ca primele loturi au avut probleme
(trackpad-ul se "afunda" in telefon;trackpad-ul se inclina catre partea stanga;o data cu apasarea tastei de inchidere a apelului, portiunea de ecran din vecinatatea tastei fluctueaza, adica se comporta ca si cum s-ar exercita presiune pe ecran;taste care la apasare scot sunete ciudate; taste care ies efectiv din corpul telefonului).
Am cumparat chiar de la Vodafone(unde s-ar putea crede cu tarie ca produsele sunt importate pe canale oficiale, si nu "gri") un BB 9700, si am fost nevoit sa-l returnez pentru ca prezenta defecte de fabricatie(problema cu display-ul).
Intrebarile mele catre dvs. sunt urmatoarele :
1. Au existat telefoane vandute de firma dvs. care au fost returnate?
2.Furnizorii dvs. de Blackberry sunt firme consacrate de la care se aprovizioneaza magazine cu renume de electronice ?
3. Exista la dvs. in stoc BlackBerry 9700 produs in martie sau aprilie 2010 (se poate gasi pe cutie acest detaliu) ? Ma intereseaza un aparat care sa fie produs cat mai recent.
4. Se poate face comanda pentru un astfel de aparat, care sa fie produs in Canada (si nu in Ungaria sau Mexic) ?
5. In cazul achizitiei produsului, care este termenul in care se poate returna produsul cu restituirea contravalorii, in cazul in care se dovedeste ca prezinta defecte de fabricatie ?
6. Cum se numeste service-ul care se ocupa cu garantia produselor comercializate de firma dvs.(nume, sediu, cif, cont) ?
7. Care sunt datele de facturare ale firmei dvs.(nume, sediu, cif, cont) ? "

Reply from SC ViGAFON SRL

22 aprilie 2010

Buna ziua,


Personal raspund la mesajele de pe site si cel de mai sus nu imi este familiar.
In principiu raspundem la 95% din mesaje.

1. Se mai intampla ca unele produse sa aiba defecte de fabricatie si desigur ca pot fi schimbate sau se restituie contravaloarea produsului.

2. Stocul actual este de la un furnizor din Germania,acelasi pe care il are si T-mobile.

3. Va rog sa adresati aceasta intrebare celor de la departamentul Vanzari la oricare din numerele de pe site.

4. idem 3

5. Aveti posibilitatea de a returna produsul in primele 48 ore daca sunteti nemultumit.

6. Avem 13 magazine fizice si 7 serviceuri autorizate.

Reparam telefoanele in regim propriu,VIGAFON SERVICE
datele firmei le gasiti pe siteul nostru la pagina Contact.

7. idem 6

Reprezint departamentul IT,nu am informatii de logistica,furnizori,etc.


Ciudat sa spuneti ca nu oferim datele firmei,cand acestea se afla postate pe site la pagina contact si in sute de comentarii.


Oprea Sorin

Webmaster TelefonulTau.eu

---------------------------------------

(re)edit


Dumneavoastra ati postat mesajul pe 22 Aprilie ora 10:00 pe site si ati lasat mesajul pe trustpilot la interval de cateva ore.

NU raspundem pe site in timp real,dureaza cateva ore sunt ~ 150 de mesaje zilnice.

Va multumim pentru intelegere.

nota 10

Am comandat mult asteptatul Sony Ericsson X10, a durat ceva vreme pana ce a ajuns si pe la noi in tara, insa ieri mi s-a confirmat faptul ca a ajuns in stoc si este livrabil ceea ce m-a bucurat enorm. In fine, ieri s-a livrat iar eu azi l-am primit :) Aa, da - si am mai primit si o husa cadou :D

Cu aceasta cale vreau sa va multumesc pentru livrarea prompta si serviciul impecabil oferit. Aceasta a fost prima mea comanda de pe telefonultau.eu (nici nu va fi ultima) si sunt foarte multumit. A fost o placere sa folosesc firma dvs. In mod definitiv voi folosi serviciile dvs. si in viitorul apropiat. Este un sentiment bun sa gasesc o companie serioasa ca a dvs.

Multumesc!

Cu stima,
Robert Sz.

99% OK

Am cumparat doua telefoane si, in afara de faptul ca nu au avut o anunita culoare pe stoc (telefoanele fiind identice vroiam sa le diferentiez cromatic) totul a decurs ok. Livrare prompta, nimic de comentat, facturica la pachet. Dupa mine merita cele cinci stele, sper sa nu am probleme post vanzare.

CRISAN MIHAI

Am scris cu 4 recenizii mai inapoi dand o stea rosie si pentru asta ,as vrea sa imi cer scuze.Si as vrea pentru ca mi-ati demonstrat sa achizitionez urmatorul telefon de la dumneavoastra,Si as dori sa stiu daca Sony Ericsson VIVAZ sau XPERIA X10 care nu au vreo modificare a pachetului sau a telefonului din fabrica.
Va multumesc anticipat si va spun un sincer scuze.

Reply from SC ViGAFON SRL

15 aprilie 2010

Buna ziua domnule Crisan Mihai,

La noi in magazin gasiti produse cu garantie de producator cat si cea oferita de noi in regim propriu.
Acest lucru il puteti afla consultand un reprezentat Vanzari.
Va pot spune ca majoritatea au garantie TelefonulTau.eu deoarece societatea noastra importa singura produsele.
In al doilea rand cand aveti un telefon cu garantie de producator nu il trimiteti in service "la mama acasa" ci tot la niste serviceuri de sine statatoare care nu au nici o legatura cu firma mama ci doar au semnat un contract pentru prestare de servicii cu importatorii unor diferiti marci.
Spre exemplu Nokia Romania este reprezentata in Romania prin 3 importatori care fac garantia la un service desemnat de acestia ca fiind autorizat.
Cand cumparati de la noi un telefon Nokia cu garantia TelefonulTau.eu este un aparat importat ( ex : Germania ) ce are garantia in tara de unde a fost importat.
Ca urmare nu putem trimite un telefon in acea tara pentru reparatie deoarece ar fi mai scump transportul decat reparatia.

Nu stiu daca va pot convinge dar societatea noastra functioneaza in Ploiesti din 2002,are 12 puncte de lucru si 7 puncte de service GSM.

Personal in calitate de Webmaster lucrez aici de 2ani si am remarcat ca multi tehnicieni din service au vechime de 8-9 ani ceea ce cred ca poate oferi o garantie certa ca remedierea unor probleme aparute in perioada de garantie pot fi rezolvate in conditii profesioniste.

  Va mai pot spune ca in domeniul online functionam de aproape 2 ani de zile si am onorat peste 15.000 comenzi,deci este normal sa apara si parereri pro respectiv contra.
Dupa cum ati observat pe site avem o rubrica de comentarii in care vizitatorii isi pot exprima parerea.
Am fost acuzati ca nu postam toate mesaje pe siteul nostru,motiv pentru care acum suntem pe trustpilot.ro unde orice vizitator isi poata exprima parerea intr-un regim de transparenta totala.

Sa fiti sigur ca problemele de mai jos,unde anumiti clienti nu au fost multumiti intr-adevar au aparut dar au fost si rezolvate.
Sper ca v-am convins ca va putem satisface dorinta de a cumpara un produs din magazinul nostru.
Comandati cu incredere !


Oprea Sorin

Webmaster TelefonulTau.eu

--------------------------------------------------------

Buna ziua,


Ati facut comanda telefonic si din pacate nu ati ramas in baza noastra de date pentru a va putea contacta.
Sony Ericsson VIVAZ cat si XPERIA X10 vin cu softul oficial si cu accesoriile prezentate si in review.


Va rog sa ne contactati telefonic sau pe email pentru mai multe detalii.


Toate cele bune,

Oprea Sorin

(Webmaster TelefonulTau.eu)

promtitudine si calitate

am luat un telefon lg kp500 de la la magazinul dvs Vigafon de la Mercur Mall Ploiesti si sunt foarte multumit de el
e un an de cand l-am luat si merge ok

De incredere...

Trebuie sa recunosc ca am avut cateva retineri in a comanda produse de pe internet,insa cum telefonul pe care voiam sa-l iau nu l-am gasit pe roz ,am decis sa comand.A urmat o perioada in care am cautat o firma cat mai serioasa despre care stiam cat mai multe detalii.In cele din urma m-am decis sa dau comanda pe telefonultau.eu.Comanda am facut-o duminica.Luni am fost sunata si anuntata ca telefonul nu e pe stoc insa va ajunge pe la sfarsitul saptamanii,dar mare mi-a fost surpriza cand exact a doua zi(marti)am fost sunata sa mi se spuna ca telefonul e pe stoc,asa ca am confirmat comanda.Miercuri a ajuns(si am fost foarte multumita pentru ca ,asa cum specificasem,comanda a ajuns dupa ora 15).Telefonul era in stare perfecta ,insa mica problema a fost ca nu avea card de memorie.Am sunat la firma si imediat,a doua zi ,mi l-au adus.Momentan sunt foarte multumita!Comandati cu incredere!

De evitat... cu orice pret !

Firma neserioasa, fara respect pentru clienti. Odata ce ai platit, nu ii mai intereseaza de tine. Probleme grave la servicii post vanzare. Nu mai discut de garantie, sunt mai multe post-uri edificatoare mai jos ! Probleme grave si cu bunul simt la aceasta firma.

Reply from SC ViGAFON SRL

24 martie 2010

Buna ziua

Daca ati putea sa ne dati mai multe detalii ar fi ideal.
Cand afirmati "Firma neserioasa, fara respect pentru clienti" la ce va referiti concret ?

Daca intr-adevar ati avut dezamagiri din partea noastra va rog sa ne oferiti mai multe informatii pentru a putea clarifica situatia.

Oprea Sorin
(Webmaster TelefonulTau.eu)

Servicii dubioase

Calitatea serviciilor telefonultau.eu este discutabila. Chiar ma bucuram ca mi-au trimis repede telefonul (in conditiile in care nu mai era in stoc). Dar cand am primit coletul am descoperit ca era vorba de un pachet Orange cu i5700 care se vinde in Franta. Telefonul era decodat, ceea ce inseamna ca au umblat in el. In plus avea si ceva praf intre primul strat si afisajul in sine.. In afara de asta, datele inscrise pe site nu sunt exacte in totalitate (spre exemplu cardul SD).

Imediat ce eu mi-am exprimat nemultumirea, colaborarea lor a scazut. Dupa doua email-uri a trebuit sa ii sun ca sa rezolv ceva. Solutia lor a fost sa le trimit telefonul si ei mi-ar fi trimis mai tarziu banii in cont.. Cum si aceasta solutie mi s-a parut dubioasa, am rugat pe un prieten din Ploiesti sa treaca pe la magazin sa le returneze telefonul si sa ia banii.

MM found this review useful

Reply from SC ViGAFON SRL

12 martie 2010

Buna ziua,

Ne pare rau ca nu ati fost multumit de coletul pe care l-am trimis insa problema telefoanelor branduite au fost comentate de n ori.
Intr-adevar sunt stocuri limitate de produse cu sigla cum am mai spus si la alte modele cu Orange sau SFR Franta,deoarece unul dintre furnizori este din Franta.
Spre exemplu stocul actual al modelului Samsung Spica este : Spica White - Fara sigla,Spica Black - Cu sigla.
Telefoanele nu sunt decodate de noi ci sunt deblocate direct din Franta,noi le primim la liber,functionabile in orice retea nationala si internationala.

In ceea ce priveste problema accesoriilor niciodata nu va fi vina noastra.
Ca sa va dau un exemplu clar,cand apare un model nou facem si o prezentare video.
Este posibil sa difere accesoriile in functie de stoc,nu este vina noastra.

Daca am avea ceva de ascuns nu am prezenta starea unui colet in prezentarile noastre video.Acesta este si exemplul dumneavoastra in ceea ce priveste cardul deoarece unele colete vin cu carduri de 8GB,altele cu 1GB.
Aceste explicatii ar trebui sa le dea producatorul pe siteul oficial,nu noi ca vanzatori,desi am dori sa nu mai existe aceasta problema.

In ceea ce priveste returul banilor nu cred ca erau motive sa fiti ingrijorat deoarece au mai fost cazuri in care anumiti clienti nu au fost multumiti si banii s-au intors la dansii fara nici o problema.
Ne bucuram ca ati avut pe cine sa trimiteti din Ploiesti,cu aceasta ocazie v-a si asigurat ca exista un punct de lucru de unde s-au putut ridica banii iar daca respectivul prieten este din Ploiesti cu adevarat va poate confirma ca societatea noastra are 12 puncte de lucru si in nici un caz nu s-ar fi ivit o problema in ceea ce priveste returul banilor.
Sper sa intelegeti ce v-am explicat si poate pe viitor mai doriti sa apelati la serviciile noastre.

Oprea Sorin
(Webmaster TelefonulTau.eu)

este ok

imi place acest site pentru ca mai ales sunt mai ieftne decat in magazinele di oras,dar ce nu-mi place la el este ca nu la toete telefoanele gasesc review-uri si la cele noi spune ca"DISPONIBIL DIN LUNA MARTIE"si eu sunt acum in 5 martie,IN REST E SUUUUUUUUPER.

5stele,recomand si altora!

Produsul a ajuns a doua zi de cand am dat comanda,sunt de incredere si foarte promti in livrarea produselor,cred ca pe viitor tot de aici am sa cumpar!Servici ireprosabile,recomand tuturor care vor sa cumpere la preturi atractive!

livrare rapida, probleme garantie

ok tel a ajuns la mine astazi 26.02.2010.dar unde e bateria de la tel?lipseste bateria...nu e in tel si nici in cutie.in rest e ok.castile pe care le-am comandat se aud foarte bine.am primit factura la ele si un discount de 25 lei(pretul initial al castilor era de 200lei,prin discount am platit doar 175lei :)). sa speram ca o sa se rezolve si problema cu bateria tel.toate cele bune.Bradean Cosmin P.S. pt "Misa" tel vine cu factura si garantie.
s-a rezolvat si problema cu bateria.mi-a fost trimisa cu fan courier pana la mine acasa.tel e ok.sper sa nu mai am probleme cu el.multumesc telefonul tau.

Reply from SC ViGAFON SRL

24 februarie 2010

Buna ziua,
M-am interesat de problema dumneavoastra de la departamentul SERVICE
Problema principala este ca dumneavoastra sustineti ca a venit pe 4.02.2010 la noi a ajuns pe 15.02.2010
Asteptam un numar de AWB,putem sa va aratam nota de receptie de la FanCourier.
Astazi cand va raspundem suntem in 24.02.2010 au trecut 9 zile din care 2 sunt nelucratoare
Am primit asigurari ca pana Vineri,la sfarsitul saptamanii telefonul o sa fie gata.
Aceasta intarziere se explica prin faptul ca telefonul a fost reparat de un service Sony Ericsson autorizat.

Incercam sa ne facem singuri importurile pentru a face garantiile cat mai repede.

Cand vine la garantie un produs importat de noi,nu exista o intarziere mai mare de 2-3 zile pentru rezolvarea problemei.
In cazul in care nu se poate,schimbam telefonul.

In cazul in care telefonul ajungea pe 4 ii somam pe cei de la Sony Ericsson cu schimbarea aparatului sau achitarea contravalorii.

Sper sa nu ramaneti in continuare nemultumit si sa ne asociati pe noi cu aceasta problema.
Intr-adevar noi suntem principalii vinovati dar lucram de ceva timp la schimbarea acestui sistem cu garantiile produselor de la importatorul oficial.

Asteptam de la dumneavoastra un raspuns dupa ce primiti telefonul,sa fim linistiti ca s-a rezolvat problema si sunteti multumit.

Oprea Sorin
(Webmaster TelefonulTau.eu

super profesionisti!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

am cumparat lg gd 900 crystal. a fost comandat la ora 11 50 am si a ajuns la ora 10 am a doua zi ,avand in vedere ca sant din timisoara.telefonul a venit sigilat dar putin aburit din cauza frigului de afara. merge perfect.
felicitari echipei telefonul tau

Profesionalism

Comanda livrata a doua zi. Toate cerintele mele au fost indeplinite. Coletul in perfecta stare. Felicitari!!! Cu respecte Alex

Revin....

Dupa toata povestea de acum 1 zi (mai jos info) am fost sunat sa fiu anuntat ca telefonul a ajunt intr-un final de la furnizor ... pana aici totul este ok ... la intrebarea "cand o sa ajunga la mine" am fost asigurat de 2 persoane (tipa de la vanzari si o alta persoana care m-a sunat cu numar ascuns) ca il voi primi astazi ... ghici ce ... iar am luat teapa ... nu a venit nici un telefon...............

Acum domnul Webmaster o sa-mi raspunda ca nu e vina lor ca fan-ul nu a ajuns ... corect ... dar e vina vostra ca vorbitzi mult si prost ... promiteti multe si nu va tineti nici o promisiune .... din experienta pe care am avut-o cu aceasta firma va recomand, sincer, sa NU incercati serviciile lor ... o sa regretati ... cel putin asta pot si ei sa garanteze ....

Mesaj vechi: "Ok, am comandat tel nokia 5730 sapt trecuta vineri (30.01.2010), a doua zi am fost sunat sa mi se spuna ca tel nu este pe stoc si urmeaza sa vina marti (02.02.2010) dar este posibil sa intarzie "putin", probabil o sa vina joi (azi 04.02.2010) ... acel apel telefonic primit m-a facut sa ma gandesc ... "Unde naiba am nimerit" sa nu mai zic ca persoana de la capatul firului incerca mai mult sa ma faca sa renunt la comanda decat sa ma convinga sa astept. Am asteptat, nici un raspuns ... Am incercat sa sun eu, nici un raspuns ...

1. Daca nu aveti un tel pe stoc, de ce il mai tineti pe site!?
2. De ce mai tineti numerele alea afisate pe site daca nu rasp nimeni la ele!?
3. Mai are rost sa intreb daca o sa vad telefonul respectiv vre-o data?

Edit:

Legat de partea cu stocul, chiar m-am uitat si pe alte site-uri de acelasi profil (nu voi face reclama) unde am vazut ca in cazul fiecarui produs este indicat stocul. Nu stocul real ci doar ceva informativ.

"Pe stoc" - Produsul exista in stoc
"Stoc 0" - Produsul nu se afla in stoc si nu poate fi livrat
" In curand" - Produsul va fi disponibil curand in stocul nostru si se poate rezerva
"Stoc limitat" - Stoc mai mic de X bucati in stoc."

Reply from SC ViGAFON SRL

9 februarie 2010

Domnule MIHAI de obicei la aceste recenzii raspunde webmaster-ul dar acum
cred ca este necesar sa va intreb chiar eu in calitate de director vanzari
de ce a trebuit sa fim atat de neintelesi.Noi v-am precizat ca primim
marti produsul d-voastra si a avut loc un accident de masina si s-a amanat
livrarea pana vineri.Acest lucru s-a intamplat independent de vointa
noastra.Ne puteati considera neseriosi si atat dar ati facut atat de multe
comparatii cu alte site-uri despre informatiile despre stocuri si pana la
urma ne-ati ales tot pe noi ceea ce ne face sa credem ca nu ati gasit
produsul in alta parte si tot noi am fost cei care vi l-am livrat.Am
inteles ca nu ati primit Sambata coletul insa cei de la FAN COURIER au
avizat coletul si d-voastra ati avut telefonul inchis.Oricum cred ca poate
singurul lucru cel mai important este sa va mearga telefonul ok si speram
sa ne mai consultati site-ul in eventualitatea cumpararii vreunui
produs.Scuzele vi le acordam insa cred ca sunt tardive insa vreau sa stiti
ca neseriozitatea nu ne caracterizeza.Suntem inca tineri in domeniul
on-line si avem mereu de invatat.

Cu stima,
GABRIEL TRIFU-SALES MANAGER

review

Experienta mea cu dumneavoastra a fost si inca e groaznica
In 8 ianuarie (viner) am comandat un HTC Tattoo, mi-a venit a doua zi - era DEFECT.
L-am trimis luni si desi am cerut ca telefonul sa-mi fie schimbat domnisoara cu care am vorbit la telefon mi-a spus ca telefonul a fost verificat si ca mergea cand a fost trimis.
Toate bune si frumoase, am acceptat ca el sa fie reparat... a durat o luna si eu inca nu am primit telefonul. Sa nu mai zic de faptul ca am sunat din 3 in 3 zile si aceiasi domnisoara imi spunea ca se rezolva pana la sfarsitul saptamanii (care saptamana?!?!).
Ultima oara cand i-am sunat a fost miercuri, aceiasi domnisoara mi-a spus ca s-a rezolvat problema si ca in cursul zilei o sa-mi trimita telefonul. Iata ca azi e sambata si nu am primit telefonul. Mai mult, am sunat curierul (FanCourier) si ei mi-au spus ca nu au nici un colet pe numele meu.
Sincer mi se pare jenanta toata situatia pt dumneavoastra, nu mai spun ca eu intre timp am fost nevoit sa cumpar alt telefon si ca regret foarte mult faptul ca am apelat la serviciile dumneavoastra.
Nu voiam sa va dau un vot negativ, insa trebuie sa stie si altii la ce sa se astepte pe viitor.
Horia Naidin, client nemultumit.

Mihai2 found this review useful

Reply from SC ViGAFON SRL

6 februarie 2010

Buna ziua,

Problema este delicata si aveti dreptate in intregime.
Telefonul a venit cu garantie HTC si noi le-am trimis la ei pentru reparatie.
Majoritatea telefoanelor de pe site (95%) au garantie in Serviceul nostru si problemele se rezolva MULT mai repede avand in vedere ca avem 7 serviceuri autorizate in Ploiesti.

Am inteles ca ati vorbit astazi si cu cei de la departamentul Vanzari si v-au anuntat ca telefonul l-am primit ieri de la HTC si astazi a plecat spre dumneavoastra.


Daca ati achizitionat alt telefon intre timp puteti sa refuzati coletul si o sa va punem contravaloarea produsului in contul dumneavoastra.

Oprea Sorin
(Webmaster TelefonulTau.eu)

Revin....

Dupa toata povestea de acum 1 zi (mai jos info) am fost sunat sa fiu anuntat ca telefonul a ajunt intr-un final de la furnizor ... pan aici totul este ok ... la intrebarea "cand o sa ajunga la mine" am fost asigurat de 2 persoane (tipa de la vanzari si o alta persoana care m-a sunat cu numar ascuns) ca il voi primi astazi ... ghici ce ... iar am luat teapa ... nu a venit nici un telefon...............

ACum domnul Webmaster o sa-mi raspunda ca nu e vina lor ca fan-ul nu a ajuns ... corect ... dar e vina vostra ca vorbitzi mult si prost ... promiteti multe si nu va tineti nici o promisiune .... din experienta pe care am avut-o cu aceasta firma va recomand, sincer, sa NU incercati serviciile lor ... o sa regretati ... cel putin asta pot si ei sa garanteze ....

Mesaj vechi: "Ok, am comandat tel nokia 5730 sapt trecuta vineri (30.01.2010), a doua zi am fost sunat sa mi se spuna ca tel nu este pe stoc si urmeaza sa vina marti (02.02.2010) dar este posibil sa intarzie "putin", probabil o sa vina joi (azi 04.02.2010) ... acel apel telefonic primit m-a facut sa ma gandesc ... "Unde naiba am nimerit" sa nu mai zic ca persoana de la capatul firului incerca mai mult sa ma faca sa renunt la comanda decat sa ma convinga sa astept. Am asteptat, nici un raspuns ... Am incercat sa sun eu, nici un raspuns ...

1. Daca nu aveti un tel pe stoc, de ce il mai tineti pe site!?
2. De ce mai tineti numerele alea afisate pe site daca nu rasp nimeni la ele!?
3. Mai are rost sa intreb daca o sa vad telefonul respectiv vre-o data?

Edit:

Legat de partea cu stocul, chiar m-am uitat si pe alte site-uri de acelasi profil (nu voi face reclama) unde am vazut ca in cazul fiecarui produs este indicat stocul. Nu stocul real ci doar ceva informativ.

"Pe stoc" - Produsul exista in stoc
"Stoc 0" - Produsul nu se afla in stoc si nu poate fi livrat
" In curand" - Produsul va fi disponibil curand in stocul nostru si se poate rezerva
"Stoc limitat" - Stoc mai mic de X bucati in stoc."

Mihai2 found this review useful

Reply from SC ViGAFON SRL

5 februarie 2010

Buna ziua,

In primul rand ne cerem scuze pentru intarziere.

Problema a fost in felul urmator : Vineri am fost anuntati de furnizor ca Marti o sa ajunga coletele la noi.

Din pacate a fost o problema in Austria (accident auto) ceea ce a insemnat o intarziere de 3 zile,astazi Vineri,5 februarie 2010 am primit stoc nou,printre care si Nokia 5730 XpressMusic.




1. Tinem produsul pe site,desi nu mai este in stoc deoarece :



I trebuie sa primim in scurt timp.

II exista reviewul video.

III comentariile vizitatorilor.

IV optimizare web.



Daca aveti impresia ca noi avem postate telefoane la preturi foarte bune ce nu sunt in stoc ar trebui sa va uitati la alte magazine online cu acelasi profil.



2. Avem 5 operatori la departamentul Vanzari,3 centrale si uneori toate liniile sunt ocupate acesta este motivul pentru care uneori nu se raspunde.



3.Am inteles ca ati discutat cu cei de la departamentul Vanzari si inca sunteti interesat de terminal,astazi pleaca spre dumneavoastra.


Pana la urma tot de la noi ati achizitionat acest terminal si suntem bucurosi ca am reusit sa va rezolvam problema chiar daca au trecut atatea zile,care intr-adevar este o perioada mare.

Va multumim pentru intelegere si suntem siguri ca nu o sa fiti dezamagit de serviciile noastre.

Oprea Sorin
(Webmaster TelefonulTau.eu)

oameni de incredere

sunt o firma foarte prompta...pe data de 25 am dat comanda...in 5 minute am fost contactat sa confirm comanda ,iar pe 26 dimineata am primit produsul...sunt impresionat si de calitatea produselor...

Servicii excelente şi livrare rapidă.

1.Produsul a ajuns a doua zi dupa comanda si cel mai important era in stoc .:).
2.Am primit o husa cadou pentru telefon.
3.Mi-a placut ca pe site am gasit raspunsuri la intrebari de genul Nokia 5800 sau samsung i5700 cat si clasamente pt diverse telefoane.

In viitor inainte de confirmarea comenzii, as pune mai multe intrebari pentru ca am avut surpriza ca cei de la Vodafone sa-mi spuna ca telefonul Samsung i5700 nu e compatibil cu serviciul lor de date ... (dar e compatibil cu serv de date Orange :)) . Poate ca un minimanual in limaba romana ar fi fost util, pt ca nu stiu franceza. Nu a fost o problema am gasit pe net.

Calitate si servicii

Calitate si servicii ireprosabile. Cu siguranta viitorul telefon il voi achizitiona tot de pe TELEFONULTAU. Recomand tuturor.

cei mai tari

recomand tuturor aceasta firma

un site f bine creat

personal cel mai mult mi-a placut modul in care este alcatuit site-ul
pot spune ca am petrecut ore bune urmarind prezentari , citind posturi ( inainte sa ma hotarasc ce telefon sa cumpar ) si informatiile primite au fost mai mult decat suficiente
un site de nota 10 ++

Foarte buni

Datorita prezentarii produselor.

super ok

am comandat iphone-ul marti seara, miercuri am fost sunat pentru confirmare, joi dimineata l-am primit prin curier. telefonul e ok, l-am butonat, functioneaza impecabil.

prompti, de incredere, recomand !!!

seriozitatea nu se gaseste pe toate drumurile

livrarea a avut loc la termenul indicat, desi comanda a fost telefonica mi s-au respectat foarte exact cerintele avute referitoare la produsul comandat, insa cel mai mult aprecizez review-urile impartiale de pe site-ul lor, cu ajutorul carora potentialii clienti (ai lor sau ai altora!!) pot sa ia o decizie corecta in privinta bunului ce urmeaza a fi achizitionat; poate nu sunt intotdeauna cei mai ieftini dar raportul dintre serviciile oferite si pretul produsului este optim; clar, recomand acest magazin si altora!

Super Ok !

Super ok ! Sunt meseriasi desi numele este cumva copiat emag ~ evomag, se pare ca nu e doar copie de nume. E si de calitate ;)

de nota 10!

raspund imediat la comentarii si servicii ff bune. si faza cu stocul ... nici eu nu sunt multumit...

Multumesc!

Buna, multumesc pt promptitudine, o rugaminte as avea daca numai aveti pe stoc sau stiti ca numai primiti modelul de telefon afisat, nu il mai puneti disponibil....multumesc, in rest e un site util si placut.

Delia Demian

Mihai şi Mihai2 found this review useful

Reply from SC ViGAFON SRL

5 februarie 2010

Buna ziua,

Nu afisam stocul real deoarece :


1. Primim de 2-3 ori pe saptamana marfa.

2. Stocurile reale se modifica din ora in ora.

3. Deja avem clienti fideli care au facut precomenzi si asteapta o perioada de timp,motiv pentru care nu subliniem stocul.

Ne cerem scuze pentru acest inconvenient,insa de cele mai multe ori spunem clar in ce zi primim produsele.

Uneori mai sunt intarzieri independent de vointa noastra.

Oprea Sorin
(Webmaster TelefonulTau.eu)

Foarte raipzi si prompti

La ora 15 am dat comanda de un incarcator pt Iphone a doua zi la 11 a venit sunt foarte multumit... au fost rapizi

Seriosi,si la pret si la transport,mai rar asa ceva in Romania!

Am comandat de la ei un Nokia 5800 Xpress Music pe la ora 5 seara a doua zi la 3 venise (22h) curierul acasa si trebuie sa mentionez ca stau intr-o zona greu accesibila!La preturi is cu 200-300 lei mai ieftin decat concurenta!Administratorul lor raspunde amabil si clar la intrebarile despre produse!Nota 10 de la mine!

Un site excelent cu prezentarea produselor excelenta

Ador site-ul asta:X

Exceptional !

Am comandat un Nokia 5530 XM white on pink pe 22.12 si l-am primit pe 23.12, pachet complet, ca la carte. Site facut bine, preturi fara concurenta, marfa ok, grija pentru client. Recomand cu caldura tuturor!
Inca o chestie pe care nu am cum sa n-o mentionez: la orice plangere sau nedumerire din partea vreunui client, cei de la telefonultau au incercat sa raspunda sau sa se justifice, ceea ce arata ca LE PASA si asta nu e putin lucru in Romania. Cei care traiesc aici, stiu despre ce vorbesc!

1 luna intarziere

Am facut c-da ptr o baterie tel. mobil.Dupa exact o luna, c-da a fost anulata, fara sa fiu anuntat. Motiv: nu au primit...sa reincerc dupa o luna...detalii primite deabia dupa ce am sunat eu...inacceptabil.

Felicitari ! Ati cucerit lumea telefoanelor ...

Livrarea a fost prompta, desi era in perioada zilelor de sarbatori, ca de obicei o comanda la TelefonulTau echivaleaza cu o investitie inteligenta.

totul e ok

avand in vedere faptul ca nu a mai fost pe stoc si ulterior a aparut si marfa a fost livrata la timp sunt multumit.
nu am inteles daca are sau trebuia sa aiba un card microcSD de 1 gb citind raspunsul d/lui Oprea .
-In pachet este si un card microSD de 1GB inclus.
Mai jos am uitat sa precizez de acest card,greseala mea.-

Respect

Livrare foarte rapida, a doua zi dimineata am primit comanda,toate accesoriile sunt in cutie si merg impecabil,3 numere de telefoane 1 pentru fiecare retea,daca suni in timpul programului este imposibil sa nu raspunda cineva PROMPT.Pretul telefonului a fost cu 2,5 mil mai ieftin decat oriunde am gasit sa cumpar.
Oameni seriosi :)

Ref. la comanda #2881-nokia6303

Am primit in foarte scurt timp telefonul, dar sunt foarte dezamagit de faptul ca nu are meniul in limba romana,asa cum se raspunde la intrebarile de pe forum.Nici cel putin cartea tehnica nu este in romana.Se poate schimba softul ? Cum pot obtine o carte tehnica in limba romana ? Daca nu sunt multumit de telefon il puteti schimba ?

seriozitate maxima

dupa ce am primit Nokia E51 blocat pe reteaua Vodafone (o mica scapare de a lor) am preferat sa-l decodez in orasul meu decat sa-l trimit inapoi la firma. Am fost contactat de Vigafone din nou si au fost de acord sa plateasca decodarea, tranzactia s-a facut prin banca, a doua zi. placut impresionat. recomand cu incredere

Slow,very slow

Asa de greu ajunge coletul........ZzzzZZzZzZZzZZzzZzzzZZ,poate va ajunge anul acesta coletul,comanda a fost facut pe 26 decembrie si astazi santem in 30 ...inca nu a ajuns,daca santeti in stare sa asteptati aproape o saptamana sa ajunga coletul...eu recomand

Mihai şi Mihai2 found this review useful

Super

Am primit telefonul a 2-a zi. In perfecta stare. Multumesc

Fan Curier

Detalii livrare : Timpul de livrare a comenzii este de 24 de ore oriunde în ţară;

Pentru o comanda facuta Miercuri am primit produsul Luni - datorita celor de la Fan Curier si nu datorita telefonultau.eu.

Acesta remarca este pentru cei care administreaza livrarile si gestioneaza relatia cu Fan Curier.

nota este pt Fan Curier
....si in plus cei de la Fan Curier s-au aratat foarte ofensati si deloc amabil si la solicitarea mea de a ridica personal produsul de oriunde din Bucuresti,,,

nycticorax, Mihai şi Mihai2 found this review useful

Seriozitate!

Am primit produsul a doua zi. Angajata care m-a sunat a fost foarte draguta. Garantia si accesoriile au fost in regula, telefonul perfect. Cardul a fost gata montat. Totul perfect! Felicitari TelefonulTau.eu!

f buni

f buni in ceea ce fac

De incredere

Totul a decurs asa cum trebuie, am primit si un saculet cadou. :) Multumesc, telefonultau!

Rapid si comod

Nu cunosteam site-ul. L-am gasit in urma unei cautari pe net si am comandat online, fiind singurul loc unde am gasit produsele pe care le doream. Nu imi faceam mari sperante in legatura cu finalizarea comenzii, insa am fost placut surprinsa ca in ciuda distantei si a blocajelor de circulatie din aceste zile (prima ninsoare pe 2009) sa primesc produsele comandate chiar a doua zi de la preluarea comenzii. Odata cu produsele am primit si un cadou dragut. :)
Produsele sunt noi, sigilate si au ajuns in stare excelenta! Nu am nimic de reprosat. Multumesc pentru propmptitudine!

Super, rapid si de incredere!

profesionisti, amabili si super rapizi. Multumesc.

Un lucru superb !!!

Acest site este foarte folositor,au servicii utile,ba chiar si review-uri foarte necesare.De mult timp urmaresc acest site si sunt placut surprins.Webmasterul raspunde rapid la intrebari.Cu mare drag astept descrierea unui nou model.Pe viitor ar fi foarte bine daca si-ar extinde serviciile si in Republica Moldova sau sa creeze o filiala aici,sunt sigur ca ar avea soarta de izbinda aici.Le doresc multa bafta !!! (de la mine un +5)

Cel mai bun site din Romania

Produsul a ajuns a doua zi.El era intr-o stare excelenta si sunt foarte multumit de el(si de telefon si de site).Excelent site-ul il recomand tuturor.

Foarte Profesionisti

Am primit astazi telefonul Nokia 5530 XM Pink on white. A venit cu toate accesoriile, garantie, factura + husa cadou. Cutia sigilata, neatinsa, absolut tot.

Tineti-o tot asa, aveti nota 10 din partea mea

Alexandra

Am comandat un sony ericsson ieri si azi deja il foloseam; in pachet am gasit tot ce era specificat pe site. Sunt foarte multumita de serviciile celor de la telefonultau.eu. Recomand acest site!

Frumos

Super tare. Mi-am facut un update cu software-ul oficial la un nokia e55 luat de la ei si telefonul nu mi-a mai pornit. L-am trimis la service si am primit raspuns innapoi instalare de software neautorizat, oferindu-mi sa-l repare contra cost. Frumos.

Mihai şi Mihai2 found this review useful

Reply from SC ViGAFON SRL

11 decembrie 2009

Buna ziua,

Cu parere de rau va spun ca nu ati facut instalarea intr-un mod corespunzator,nu ati folosit un firmware oficial,motiv pentru care a trebuit sa trimitem telefonul in Service la Nokia.

Foarte multi clienti au facut updateuri de firmware fara probleme,dar au stiut cum sa faca acest lucru.
Totusi mai sunt si alti clienti,ca dumneavoastra care au facut updateul intr-un mod defectuos si au trebuit sa ne trimita telefoanele.

La majoritatea nu am cerut bani pentru resoftare,insa la E55 nu au reusit cei de la Servicce.

5 stele

Telefonul a ajuns in mai putin de 24 de ore de la comanda in conditii excelente. Va multumesc.

*****

cinci super stars *****

Servicii excelente si livrare rapida

Telefonu a sosit in 24h,conditie perfecta impreuna cu toate accesoriile plus garantie si factura.Recomand acest site tuturor care sunt sceptici in privinta comandarii de pe internet.Multumesc pentru seriozitate si promtitudine.

Serviciu excelent si prompt

Am cumparat in mod repetat la Telefonultau, si am fost placut surprins de promptitudinea si atentia dovedita de ei la servire - fac review-uri video proprii si incearca sa raspunda cat mai prompt la intrebarile puse despre marfa. Preturile sunt OK, oferta e excelenta - modelul de telefon cautat de mine nici nu era vandut de altii aici la noi. Ii recomand calduros, pentru mine a fost satisfactie maxima.

Profesionisti!

In mai putin de un minut de la plasarea comenzii online am fost sunat pentru confirmarea comenzii iar a doua zi dimineata m-a sunat curierul sa imi aduca coletul. Toul este de nota 10!
Promptitudine, profesionalism, respect pentru client! Felicitari!

Profesionisti

Foarte prompti si amabili

Servicii foarte bune

Rapiditate, siguranta, profesionalism

CEI MAI BUNI !!

RASPUND LA ORICE INTREBARE IN CEL MAI SCURT TIMP LA ORICE ORA DIN ZI SI IN ORICE ZI !! FELICITATRI !!

Profesionalism

Am achizitionat de la ei un Nokia 5730 Xpress Music si un Nokia 6220 clasic ! Ambele functioneaza impecabil ,au venit cu pachetul complet ,garantie ,factura si au fost livrate in maxim 24 ore! Am sa mai cumpar produse de la acest magazin si il recomant la toti cu mare incredere! Foarte promti ,respectuosi si raspund chiar si la cea mai prosteasca intrebare ,legata de produsele lor ,garantii si utilizare !

Seriozitate

sunteti tari aveti preturi mici telefoanele sunt bune(nu sunt fake sau cv de genu) ajung repede al destinatie bravo!

companie de 5 stele

Foarte prompt.........comform comenzii ........recomand tuturor acesta firma!!!!

Promtitudine, calitate

Vineri am comandat un HTC HERO, sambata deja tineam in mana. Ce am comandat acela a ajuns, la timp, fara probeleme si nu in ultimul rand la pret foarte bun. De multe ori fac cumparaturi de pe net. Aici am gasit ce am vrut si fara probleme de supracomunicare. Ce este un PLUS sunt pezentarile exacte la telefone si ce ai la dispozitie cand deschizi. Mi-a facut placere si o sa mai folosesc serviciile oferite de firma.

multuumesc!

stiti ca sunt oameni care nu au incredere incumparaturile de pe internet,asadar daca o firma precum ,,telefonul tau ,,are numai ,,referinte super,, si le cenzureaza pe celelalte da de banuit.eu am comandat un Nokia 2730 la ei si dupa 3 saptamani de amanari,mam saturat si leam scris ca l am gasit la Orange dar nu au postat anuntul desi nu era nimic jignitor.NU sunt deloc suparat il comandasem si la e,mag cu 2 saptamani inainte si au facut la fel

nycticorax, Mihai şi Mihai2 found this review useful

Reply from SC ViGAFON SRL

24 noiembrie 2009

Buna ziua,

Va intelegem nemultumirea.

Initial am primit 10 bucati,am facut poze + review video dupa care s-au vandut in primele zile.
Dumneavoastra ati facut comanda,ati fost informat ca o sa il primim in cateva zile,insa din pacate am fost amanati de catre furnizori cu mai bine de 2 saptamani.

Problema a fost ca s-au alocat putine terminale Nokia 2730 pentru Europa la prima transa motiv pentru care nu ati gasit nici la emag sau alte magazine.

Mesajul dumneavoastra nu l-am publicat pe site pentru ca nu mai era de actualitate.
Primisem intre timp stoc nou de Nokia 2730.

Ne cerem inca odata scuze.

Se pare ca nu putem sa multumim pe toata lumea.

Oprea Sorin
(Webmaster TelefonulTau.eu)

Aduc telefoane blocate pe alte retele si deblocate temporar de ei, nu au service autorizat si nici nu sunt distrib. autorizat

- total neprofesionisti in ceea ce priveste garantia; a trebuit sa suport eu costurile expedierii telefonului de ei, desi in certificatul de garantie scrie altceva; cu alte cuvinte, cand mi-au trimis telefonul inapoi a trebuit sa platesc eu transportul.
- majoritatea telefoanelor sunt blocate pe retele din afara si la primul update de soft devin inutilizabile in retelele din Romania; ei spun ca garantia nu acopera chestia asta, insa nu e adevarat; garantia face referire numai la programe 3rd party si nu la soft-uri oficiale;
- am contactat Samsung Romania si mi-au spus ca daca telefonultau.eu ar avea service autorizat, pe garantie ar fi trecut si HAT Romania ca service alternativ; de asemenea, m-au informat si ca Vigafon (telefonultau.eu) nu e distribuitor autorizat;
- relatia cu clientii este de toata jena; au mintit chiar pe site-ul lor, in comentarii, dupa care au recunoscut ca telefoanele nu sunt "la liber";
- cand am primit telefonul, cablul de date lipsea; mi l-au trimis a doua zi;

Mihai, Mihai2, MM şi Mitzah found this review useful

Reply from SC ViGAFON SRL

24 noiembrie 2009

Buna ziua,


Ma numesc Oprea Sorin,sunt Webmaster la TelefonulTau.eu si o sa va raspund la mesajul postat de dumneavoastra.


Nu stiu cum ati reusit sa trageti concluzia ca ducem lipsa de profesionalism la aceasta firma.


Eu personal lucrez aici de aproape 2ani si stiu ca aceasta societate functioneaza din 2002.


In judetul Prahova au 14 Magazine + acest magazin online.


Eu nu am decat obligativitatea de a intretine siteul si de a oferi informatii in unele probleme tehnice,insa vad exact cum decurge activitatea si nu i-as atribui statutul de "neprofesionalism".


In ceea ce priveste telefoanele care spuneti dumneavoastra ca sunt codate,nu le mai denumiti majoritate.


Am precizat in nenumarate comentarii ca sunt cazuri izolate,iar la modelul respectiv nu avem cum sa ascundem ca a fost codat,deoarce pe etichete sau eventual cutia este branduita Vodafone/Orange sau T-Mobile.


Iar acele telefoane ce au venit de la unii dealeri din afara ce au fost codate si branduite ne sunt furnizate direct cu codurile de decodare.Lucruri pe care nu le-am ascuns niciodata.


Aceste cateva modele care au fost codate bineinteles au si un pret mult mai bun si au fost alese de foarte multi clienti si nu am avut nici o problema.


Am specificat de atatea ori la aceste cazuri izolate pentru un eventual Upgrade il oferim noi gratuit,inclusiv transportul.


In plus nu inteleg problema dumneavoastra cu transportul,noi nu am taxat pe nimeni.
Poate au fost cazuri in care clientii au avut anumite preferinte care nu tineau de garantii sau de o promisiune de a noastra.
In acel caz s-au taxat clientii numai cand s-a primit coletul.Deci cuvantul "majoritatea" nu isi are rostul in acest context.


Vad ca dispuneti de foarte mult timp si ati facut verificari la HAT Romania.
Noi niciodata nu o sa avem de a face cu HAT Romania deoarece nu suntem importatori Oficiali Samsung pe Romania.


Importam si noi terminale Samsung si avem serviceul nostru.
Daca stati sa faceti o analiza serviceul nostru functioneaza din 2002,HAT Romania este mult mai tanar.


Ca sa va dau un exemplu Nokia Romania face garantiile la Cirma Electronics,un Service de sine statator care a semnat un contract cu Nokia Romania si cu care Vigafon Service are o legatura foarte stransa.


Tehnicienii nostrii sunt in relatii foarte bune cu cei de la Cirma Electronics,deoarece suntem pe piata de mult timp si avem o oarecare vechime.
Ca informatie aditionala Vigafon Service este atestat ISO 9001.
Ca sa comentez si penultimul alineat se pare ca ne faceti si mincinosi.


Daca am fi mintit fiecare client nu am fi ajuns unde suntem.

Ne pare foarte rau ca sunteti dezamagit de noi,insa va garantez ca nu este chiar asa cum spuneti dumneavoastra in aceste comentarii.


Dupa cate inteleg ati rezolvat si problema cu cablul de date si vad ca ati pastrat produsul cumparat de la noi,inseamna ca nu a avut nici o problema,motiv pentru care nu am primit nici o reclamatie scrisa sau telefonica din partea dumneavoastra.


Concluzia mea este ca ati fost doar nemultumit de anumite aspecte si sunt convins ca daca veti mai apela la noi o sa fiti total multumit.

Foarte prompti.

Am comandat un LG Arena de la ei si a doua zi mi-a venit telefonul.
De asemnea au preturi foarte bune.
Recomand.

Seriozitate

Seriozitate, rapiditate, politete. Recomand compania fara nici un fel de rezerve.

Foarte buni

Foarte seriosi si la timp.

Corecti, prompti si la obiect!

Felicitari pt serviciile pe care le oferiti!

foarte ok

am cumparat un nokia 5800 xm si e super ok, l-am primit prin curier in bucuresti, transport gratuit. singura chestie ciudata e ca telefonul avea o cartela in el, dar se vedea ca e nou, toate accesoriile etc. multumit

Nimic de reprosat.Informatiile oferite promt si la obiect.Preturi......

Am achizitionat un Nokia 5800 XpressMusic de la ei.Cel mai bun pret,am...

Am cumparat un telefon de pe Telefonultau.ro....

Din punct de vedere al site-ului sunt incantata de el si am multi prieteni care au cumparat de pe...

Am achizitionat de la ei un HTC G1 nou si pot sa spun ca numai lucruri bune pot sa zic despre aceasta firma. Livrarea a fost in...